Trocas & Devoluções

Na MINIMADEIA, queremos que sua experiência seja a melhor possível. Por isso, nosso processo de troca e devolução é simples, rápido e descomplicado.

Regras para Troca ou Devolução

• Prazos: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar sua troca ou devolução.
• Condições da peça: A peça deve estar sem sinais de uso, odores ou manchas, sem alterações (como marcas de desodorante ou pelos de animais) e com a etiqueta/lacre intactos.

Opções de Troca ou Devolução

1. Troca por Outro Tamanho (mesma cor)

Se você optar por trocar a peça por um tamanho diferente, poderá selecionar o tamanho desejado na Central de Trocas. O sistema automaticamente criará uma reserva da nova peça, que será enviada assim que recebermos a encomenda de troca em uma agência dos Correios.

2. Troca por Outra Cor ou Modelo

Para troca de cor ou modelo, o sistema gerará um vale-compras que ficará disponível assim que a encomenda de troca for entregue em uma agência dos Correios, agilizando o processo. O valor do vale será referente ao valor pago pela peça. Por conta de uma limitação do sistema, só é possível utilizar o vale-compra junto com o cupom do pedido original e frete grátis da troca entrando em contato com nosso atendimento via WhatsApp ou pelo email contato@minimadeia.com e fazendo essa solicitação para nossa equipe de atendimento.

3. Devolução

Se preferir, você pode solicitar a devolução total do seu pedido.

Como Solicitar

A solicitação pode ser feita pela Central de Trocas e Devoluções, onde você seleciona o motivo e os itens para troca ou devolução.

Após aprovação, você receberá um e-mail com um código de postagem dos Correios. Basta levar a peça, preferencialmente na mesma embalagem, à agência mais próxima.

Assim que recebermos os itens, nossa equipe tem até 2 dias úteis para concluir a conferência e finalizar o processo.

Como Funciona o Estorno

Os pagamentos realizados no site MINIMADEIA são processados pelo Mercado Pago. Em caso de devolução, o valor será reembolsado integralmente.

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão e poderá aparecer na próxima fatura (ou na seguinte, dependendo da operadora).
• PIX: O valor será devolvido diretamente na conta utilizada no pagamento.

Trocas com Uso de Cupom de Desconto

Se você fez sua compra utilizando um cupom de desconto, a troca funcionará da seguinte forma:

• Troca por Outro Tamanho (mesma cor): O cupom de desconto continuará válido, e não haverá qualquer acréscimo de valor no seu pedido. Basta selecionar o novo tamanho na Central de Trocas, e a peça será reservada para envio assim que a troca for postada nos Correios.
• Troca por Outra Cor ou Modelo: Se você optar por trocar por uma cor diferente ou até por outro modelo, o sistema irá gerar um vale-compras para ser usado em um novo pedido. No entanto, o desconto aplicado no pedido original não poderá ser reutilizado no novo pedido. O valor do vale será equivalente ao que foi pago após o desconto, ou seja, ao valor efetivo da compra.

Vale-Compras

Se você utilizou seu vale-compra em um pedido e teve que cancelá-lo, o valor será devolvido automaticamente, recompondo o saldo do vale-compra.

• O cancelamento do vale-compra só poderá ser solicitado em até 30 dias após liberação para uso.
• O vale-compra tem validade de um ano após a sua liberação para uso.
• Para cancelar o vale-compra, basta entrar em contato pelo e-mail contato@minimadeia.com e solicitar o cancelamento.

Atendimento

Se precisar de mais ajuda, nosso atendimento personalizado está disponível via WhatsApp pelo número (17) 99143-8586. Clique aqui para iniciar uma conversa.

Observações Importantes

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, sem etiquetas ou sem nota fiscal, serão reenviados ao cliente, e o frete será por conta do cliente.
• Reservamos o direito de recusar devoluções que não cumpram com as regras descritas acima. Caso isso ocorra, o custo de reenvio será do cliente.

Minimadeia Indústria e Comércio Ltda | CNPJ 42.713.747/0001-37