Sim, você pode solicitar a troca do seu pedido dentro de 30 dias após o recebimento do produto. As peças podem ser trocadas por um vale-compra, outro tamanho ou cor do mesmo produto. Basta acessar o menu de Trocas e Devoluções em nosso site. Lembrando que o frete para envio da troca/devolução é por conta da MINIMADEIA, ou seja, o frete é grátis durante todo o processo.

A partir da data de recebimento do produto informada pelos Correios, Total Express ou Loggi, você tem 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução. Durante esse período, basta acessar sua conta, selecionar o pedido em questão, escolher a opção "Solicitar Devolução", selecionar o produto e o motivo da troca/devolução. É super simples! Lembrando: o frete para envio da troca/devolução é por conta da MINIMADEIA, ou seja, o frete é grátis durante todo o processo.

O prazo para o estorno é de até 7 dias úteis após o recebimento da sua devolução. Lembre-se que o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido. Pagamentos realizados por PIX serão estornados na sua conta bancária em até 7 dias úteis. Para pedidos pagos com cartão de crédito, o valor será estornado nas parcelas já pagas, e as parcelas futuras serão canceladas.

Assim que você solicitar a sua troca ou devolução, você receberá o código de postagem no seu e-mail, lembrando: ele virá com o assunto "Devolução aprovada para o pedido #9999" e pode cair no Spam. Você terá 10 dias corridos para ir até uma agência do Correios com a sua peça da Minimadeia embalada corretamente junto com o código de postagem. A embalagem para a postagem deve ser um envelope ou embalagem sem logomarcas e endereços (dica: reutilize a embalagem da MINIMADEIA).

O frete da troca ou devolução fica por conta da MINIMADEIA, você não terá custos na primeira troca.

Fique tranquila, essas coisas acontecem! Você pode checar no Spam do seu e-mail com o assunto: "Devolução aprovada para o pedido #9999". Não recebeu mesmo? Entre em contato com a gente informando o ocorrido e o N° do seu pedido para: contato@minimadeia.com.

A nota fiscal do seu pedido é enviada por e-mail no dia da compra com o assunto: “DANFE do Pedido #9999”

O prazo para você postar o produto após liberarmos o código de logística reversa é de 10 dias corridos. Caso tente ir à agência fora deste prazo, você não vai conseguir postar a sua troca/devolução.

É o código que o Correios usa para identificar o seu pacote com os nossos dados de destinatário e os seus dados de remetente com a informação do tipo de envio PAC Reverso e informá-los que o frete já está pago. Você pode encontrar o código de logística reversa através do seu e-mail (verifique o Spam) com o assunto: "Devolução aprovada para o pedido #9999"

Entre em contato com a gente via WhatsApp ou via e-mail: contato@minimadeia.com informando o ocorrido e o N° do seu pedido. É muito importante que nos relate o erro mencionado nos Correios para verificarmos o que aconteceu. Vale ressaltar que o código de postagem é válido até 10 dias corridos após a solicitação da troca/devolução.

Para usar o seu vale-compra no site é simples! Você precisa selecionar a peça que deseja do site e na hora de finalizar a compra, basta inserir o código do seu vale-compra no campo: “cupom de desconto”. Assim que inserir o código, será descontado o valor do vale-compra no seu pedido.

É simples! Entre em contato conosco através do e-mail: contato@minimadeia.com, informando seu desejo em realizar a troca. Será necessário informar o número do pedido que consta na Nota Fiscal enviada com o produto, caso não tenha a Nota Fiscal, informe o Nome e sobrenome de quem te presenteou, os seus dados completos como: nome completo, cpf, telefone, endereço completo com cep e e-mail, o modelo, a cor e tamanho da peça que gostaria de trocar e o motivo da troca. Na MINIMADEIA você troca a peça que deseja por um vale-compra no valor dela para usar em nosso site com a peça que quiser e quando quiser. 😊

Lembre-se, o vale-compra não tem validade, podendo ser usado quando quiser e selecionando a peça que quiser, mas se mesmo assim quiser o estorno/devolução, basta enviar um e-mail para nós solicitando no contato@minimadeia.com.

*O prazo para solicitar o estorno no lugar do vale compras é de 30 dias após a data de recebimento do pedido.

A vale compras está associado ao email que você realizou a última compra, somente você conseguirá usar esse vale compras. Em caso de dúvida entre em contato pelo WhatsApp (17) 99143-8586.