Sim, liberamos a troca do seu pedido dentro de 30 dias após o recebimento do produto. As peças são trocadas por um vale-compra, ou seja, não realizaremos a troca por produto. Basta acessar o menu de Trocas e Devoluções em nosso site, lembrando que o frete de envio da troca/ devolução fica por conta da MINIMADEIA, ou seja, o frete é grátis em todo o processo.

A partir da data de recebimento do produto informado pelos Correios, você tem 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou a devolução. Dentro desse período, basta acessar o menu de Trocas e Devoluções em nosso site e preencher os campos com o N° do seu pedido e com o seu e-mail. Após a inserção, selecione as peças que serão devolvidas/trocadas e finalize o processo. É super simples! Lembrando: O frete de envio da troca/devolução fica por conta da MINIMADEIA, ou seja, o frete é grátis em todo processo e a troca é realizada por vale-compra e não diretamente por produto.

O Número do seu pedido é encontrado no e-mail enviado com os dados do seu pedido contendo o assunto do e-mail: “Tudo sobre o seu pedido aqui!” ou na sua nota fiscal enviada por e-mail no dia da compra com o assunto: “NF-e MINIMADEIA”.

O prazo para o estorno é de até 7 dias úteis após o recebimento da sua devolução. Lembre-se que o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento do pedido. Pagamentos realizados por transferências e boletos são estornados na sua conta bancária em até 7 dias úteis, já pedidos pagos por cartão de crédito, o valor será estornado no cartão de crédito e pode ser creditado em até duas faturas subsequentes à solicitação do estorno.

Assim que você solicitar a sua troca ou devolução, você receberá o código de postagem no seu e-mail, lembrando: ele virá com o assunto Troque fácil e pode cair no Spam. Você terá 10 dias corridos para ir até uma agência do Correios com a sua peça no saquinho de algodão da Minimadéia e embalada corretamente com a nota fiscal do seu pedido e o código de postagem. A embalagem para a postagem deve ser um envelope ou embalagem sem logomarcas e endereços (dica: reutilize o caixinha da MINIMADEIA, colocando uma etiqueta branca ou uma folha branca em cima do remetente e em cima do destinatário). Anexe a nota fiscal na parte externa da embalagem.

O frete da troca ou devolução fica por conta da MINIMADEIA. Nós arcamos com o frete no envio da peça para nosso centro de distribuição e disponibilizamos o frete grátis no vale-compra. Para algumas faixas de CEP da cidade de São Paulo é disponibilizado a entrega via motoboy, já para os demais CEP da cidade de São Paulo e outras cidades/ Estados, é disponibilizado o frete PAC (há algumas cidades no Estado de São Paulo que é liberado somente a opção SEDEX).

Fique tranquila, essas coisas acontecem! Você pode checar no Spam do seu e-mail com o assunto: Troque Fácil ou na caixa de entrada com o título "Troque Fácil". Não recebeu mesmo? Entre em contato com a gente informando o ocorrido e o N° do seu pedido para: contato@minimadeia.com.

A nota fiscal do seu pedido é enviada por e-mail no dia da compra com o assunto: NF-e MINIMADEIA.

O prazo para você postar o produto após liberarmos o código de logística reversa é de 10 dias corridos. Caso tente ir à agência fora deste prazo, você não vai conseguir postar a sua troca/devolução.

É o código que o Correios usa para identificar o seu pacote com os nossos dados de destinatário e os seus dados de remetente com a informação do tipo de envio: PAC ou Sedex e informá-los que o frete já está pago. Você pode encontrar o código de logística reversa através do seu e-mail (verifique o Spam) com o remetente do nosso sistema: Troque fácil, com o assunto: Código de postagem.

Entre em contato com a gente via WhatsApp ou via e-mail: contato@minimadeia.com informando o ocorrido e o N° do seu pedido. É muito importante que nos relate o erro mencionado nos Correios para verificarmos o que aconteceu. Vale ressaltar que o código de postagem é válido até 10 dias corridos após a solicitação da troca/devolução.

Para usar o seu vale-compra no site é simples! Você precisa selecionar a peça que deseja do site e na hora de finalizar a compra, basta inserir o código do seu vale-compra no campo: “cupom de desconto”. Assim que inserir o código, será descontado o valor do vale-compra no seu pedido.

É simples! Entre em contato conosco através do e-mail: contato@minimadeia.com, informando seu desejo em realizar a troca. Será necessário informar o número do pedido que consta na Nota Fiscal enviada com o produto, caso não tenha a Nota Fiscal, informe o Nome e sobrenome de quem te presenteou, os seus dados completos como: nome completo, cpf, telefone, endereço completo com cep e e-mail, o modelo, a cor e tamanho da peça que gostaria de trocar e o motivo da troca. Na MINIMADEIA você troca a peça que deseja por um vale-compra no valor dela para usar em nosso site com a peça que quiser e quando quiser. 😊

Lembre-se, o vale-compra não tem validade, podendo ser usado quando quiser e selecionando a peça que quiser, mas se mesmo assim quiser o estorno/devolução, basta enviar um e-mail para nós solicitando no contato@minimadeia.com.

A vale compras está associado ao email que você realizou a última compra, somente você conseguirá usar esse vale compras. Em caso de dúvida entre em contato pelo WhatsApp (17) 99143-8586.